Von der Vermittlung über die Betreuung bis zu den Kosten: Das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY hat zum dritten Mal in Folge zusammen mit dem Kölner Analyseinstitut Service-Value die Fairness der großen Wohnungsunternehmen in Deutschland untersucht. Welche bei ihren Mietern punkten - ein Überblick.
Der Immobilienmarkt in Deutschland entwickelt sich auch in der Pandemie robust, allen voran der Sektor Wohnen. So wird in Deutschland so viel gebaut wie seit 20 Jahren nicht mehr. Trotzdem fehlen immer noch rund eine Million Wohnungen, Vermieter haben leichtes Spiel. Welche dennoch fair bleiben, zeigt eine neue Studie des Wirtschaftsmagazins FOCUS-MONEY.
Bestnoten für Covivio, Sahle Wohnen und Co.
Insgesamt standen 26 große Wohnungsunternehmen auf dem Prüfstand. Über das höchste Gütesiegel können sich unter anderem die Wohnungsunternehmen Covivio, degewo (Berlin), GBG Mannheim, Nassauische Heimstätte und Sahle Wohnen freuen. Sie erhielten in allen Einzelkategorien von ihren Mietern das Gesamturteil „Sehr Gut“. ABG Frankfurt gelang dieses Kunststück in fünf Kategorien.
Dr. Daniel Frey, CEO Covivio in Deutschland, sagt: „Gerade seit Ausbruch der Corona-Pandemie hat sich besonders deutlich gezeugt, wie wichtig es ist, für seine Kunden mit lokalen Teams ansprechbar zu sein. Es macht uns dankbar, in punctoFairness ein gutes Zeugnis ausgestellt zu bekommen.“
Wettbewerbsanalyse mit Detailauswertungen
FOCUS-MONEY hat gemeinsam mit dem Kölner Analysehaus Service-Value bundesweit 1.390 Mieter nach ihren Erfahrungen mit ihrem Wohnungsvermieter in den vergangenen 24 Monaten befragt. Dem Konstrukt Fairness wurde über 32 spezifische Service- und Leistungsmerkmale in sechs „Fairness-Kategorien“ nachgegangen:
- Faire Wohnungsvermittlung
- Faire Mietbetreuung
- Fairer Mieterservice
- Faire Mietkosten
- Faire Wohnobjekt- und Umfeldgestaltung
- Nachhaltigkeit
Service-Value hat die Umfrage-Ergebnisse nach strengen wissenschaftlichen Methoden ausgewertet. Im Vergleich zum Vorjahr haben die untersuchten Unternehmen demnach im Gesamturteil und in den meisten Teilkategorien sowohl bei den Durchschnitts- als auch bei den Spitzenbewertungen besser abgeschnitten. Die höchsten Zustimmungswerte verzeichnet die Branche im Servicebereich. Die Unternehmen punkten insbesondere mit der Kontaktmöglichkeit zu Servicemitarbeitern bei allgemeinen Anliegen, heißt es.
Das Gesamtranking im Überblick
| Bewertung | Unternehmen |
| sehr gut | ABG Frankfurt Holding |
| sehr gut | Covivio |
| sehr gut | Degewo |
| sehr gut | GBG Mannheim |
| sehr gut | HOWOGE |
| sehr gut | Nassauische Heimstätte / Wohnstadt |
| sehr gut | Sahle Wohnen |
| gut | Adler Wohnen |
| gut | GAG Immobilien |
| gut | GESOBAU |
| gut | GEWOBA |
| gut | GWG Städtische Wohnungsgesellschaft München |
| gut | GWH Wohnungsgesellschaft Hessen |
| gut | LWB Leipziger Wohnungs- und Baugesellschaft |
| gut | STADT UND LAND |
| gut | WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte |
| Deutsche Wohnen | |
| Gewobag | |
| GEWOFAG | |
| Grand City Properties | |
| LEG Immobilien | |
| SAGA Unternehmensgruppe | |
| TAG Immobilien | |
| VIVAWEST | |
| Vonovia | |
| WIRO |
(Sortierung der Unternehmen innerhalb der Kategorien in alphabetischer Reihenfolge. Quelle: Service-Value)
